Häufig gestellte Fragen

Alle Verkäufe sind endgültig. Die einzige Ausnahme: Sollten wir in dem unwahrscheinlichen Fall Ihre Tickets beim Veranstalter nicht sichern können, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine vollständige Rückerstattung. Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde – was während der Geschäftszeiten innerhalb von 2 Stunden geschieht – spiegelt die Concierge-Gebühr den Aufwand für die Sicherung Ihres reservierten Platzes sowie die Koordination der Zustellung wider.

Ja. Wir buchen Ihren Besuch auf einen beliebigen verfügbaren Termin im Kalender des Betreibers um. Kontaktieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem ursprünglichen Datum. Die Concierge-Kategorie umfasst eine kostenfreie Terminänderung; für weitere Änderungen fällt eine Umbuchungsgebühr an. Kurzfristige Änderungen sind abhängig von der Echtzeit-Verfügbarkeit im zeitgebundenen Zugangssystem der Kapelle.

Die Tickets sind digital und werden sofort per E-Mail zugestellt. Bestätigung erfolgt innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten. Sie erhalten ein PDF mit QR-Code und Zutrittshinweisen. Speichern Sie es auf Ihrem Smartphone oder drucken Sie es aus. Der Veranstalter scannt den Code am Sicherheitskontrollpunkt am Boulevard du Palais, direkt vor dem Kapelleneingang.

Der öffentliche Eingang befindet sich am 8 Boulevard du Palais auf der Île de la Cité. Im gemeinsamen Innenhof mit der Conciergerie erwarten Sie die Sicherheitskontrollzelte. Nach der Kontrolle folgen Sie der Beschilderung zur Eingangstür der Kapelle im Erdgeschoss. Die obere Kapelle – Heimat der 1.113 Buntglasfenster – erreichen Sie über eine steinerne Innentreppe.

Die untere Kapelle ist barrierefrei zugänglich. Die obere Kapelle, in der sich die berühmten Bleiglasfenster befinden, ist ausschließlich über eine schmale mittelalterliche Steintreppe ohne Aufzug erreichbar. Gäste mit eingeschränkter Mobilität können sich eine Videopräsentation der oberen Kapelle im Erdgeschoss ansehen. Für individuelle Unterstützung kontaktieren Sie bitte vorab den Betreiber.

Besucher jeden Alters sind herzlich willkommen. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren aus EU-Ländern erhalten in Begleitung eines zahlenden Erwachsenen freien Eintritt – bitte halten Sie einen Ausweis am Eingang bereit. Die Kapelle ist mit ihren 36 Metern Länge überschaubar – Kinderwagen können im Erdgeschoss problemlos mitgeführt werden, müssen jedoch für die Treppe zur Oberkapelle zusammengeklappt werden. Der Raum lädt zu Stille und Kontemplation ein.

Ja, Fotografieren ohne Blitz ist für den privaten Gebrauch gestattet. Die Glasfenster – nahezu zwei Drittel davon originale Arbeiten aus dem 13. Jahrhundert, geweiht im Jahr 1248 – entfalten im natürlichen Licht ihre außergewöhnliche Schönheit auf jedem Foto. Für Stative und kommerzielle Filmaufnahmen ist eine vorherige Genehmigung des Centre des monuments nationaux erforderlich, das die Stätte als Museum betreibt.

Bringen Sie Ihren Ticket-QR-Code (auf dem Smartphone oder ausgedruckt), einen Lichtbildausweis sowie mehrere Kleidungsschichten mit – das steinerne Innere bleibt das ganze Jahr über kühl. Große Taschen werden einer Sicherheitskontrolle unterzogen; Rucksäcke über 40 Liter müssen möglicherweise aufgegeben werden. Speisen und Getränke sind im Inneren nicht gestattet. Dezente Kleidung ist nicht vorgeschrieben, doch die Kapelle ist eine einstige königliche Andachtsstätte.

Die meisten Besucher verweilen 30 bis 45 Minuten. Die Kapelle erstreckt sich über einen einzigen vertikalen Raum – die untere Ebene war einst den Hofleuten vorbehalten, die obere der königlichen Familie – ein übersichtliches Ensemble ohne verschachtelte Gänge. Gönnen Sie sich in der Oberkapelle einen Moment der Muße und beobachten Sie das wandernde Lichtspiel durch die prächtigen Fenster. Audioguides und gedruckte Begleiter stehen vor Ort für vertiefende Einblicke zur Verfügung.

Die Kapelle ist vollständig überdacht, sodass das Wetter Ihren Besuch nicht beeinträchtigt. Die Glasfenster erstrahlen an bewölkten Tagen sogar noch leuchtender, da diffuses Licht störende Reflexionen vermindert. Die Sicherheitskontrolle findet im Innenhof unter freiem Himmel statt – bei Regenvorhersage empfehlen wir einen Regenschirm. Dank zeitgebundener Einlasszeiten halten Sie sich nur kurz im Freien auf.

Ja. Fügen Sie beim Checkout beliebig viele Tickets hinzu. Alle Mitglieder Ihrer Gruppe betreten die Sehenswürdigkeit zur selben reservierten Zeit. Jede Person erhält denselben QR-Code; der Betreiber scannt ihn einmal und zählt Ihre Gruppe durch. Kinder mit kostenfreiem Eintritt müssen dennoch in die Gesamtzahl einbezogen werden.

Gelegentlich. Das Centre des monuments nationaux schließt die Stätte für staatliche Veranstaltungen oder Konservierungsarbeiten. Wir prüfen täglich den Kalender des Betreibers. Sollte Ihr gewähltes Datum nach der Buchung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen. Prüfen Sie vor Ihrer Datumswahl bitte den offiziellen Kalender unter sainte-chapelle.fr.

Eintritt zu beiden Ebenen der Sainte-Chapelle: der unteren Kapelle sowie der königlichen Oberkapelle mit ihren 15 monumentalen Buntglasfenstern von jeweils 15 Metern Höhe, die 1.113 Szenen aus dem Alten und Neuen Testament darstellen. Das Rosenfenster der Apokalypse befindet sich an der Westwand. Audioguides und Sonderausstellungen sind vor Ort gegen Aufpreis erhältlich.

Der All-inclusive-Concierge-Preis umfasst die Ticketbeschaffung, die Koordination mit dem zeitgebundenen Buchungssystem des Anbieters sowie unsere 2-Stunden-Bestätigungsgarantie. Wir kümmern uns um Umbuchungen, beantworten Ihre Fragen und garantieren die Zustellung. Der reguläre Ticketpreis von €22 an der Tageskasse beinhaltet weder reservierte Zeitfenster noch Concierge-Service. Sie zahlen für Verlässlichkeit und erstklassigen Service.

Nein. Sie teilen sich einen Innenhof und werden beide vom Centre des monuments nationaux betrieben, erfordern jedoch separate Eintrittskarten. Die Conciergerie – das andere erhaltene Fragment des mittelalterlichen Palais de la Cité – liegt direkt nebenan und ist ebenfalls einen Besuch wert. Planen Sie insgesamt 90 Minuten ein, wenn Sie beide Sehenswürdigkeiten besichtigen möchten. Tickets für die Conciergerie bieten wir separat an.